É importante que os consumidores estejam cientes dos recursos disponíveis para proteger seus direitos, especialmente durante eventos de grande volume de compras, como a Black Friday. Se alguém se encontrar em uma situação em que tenha comprado um produto durante a Black Friday e ficou no prejuízo, acionar os órgãos ou instituições corretos pode ser crucial.

 A primeira medida a ser tomada é entrar em contato diretamente com a empresa responsável pela venda do produto, explicando a situação e buscando uma solução. Muitas empresas têm políticas de reembolso ou troca e podem resolver o problema de forma eficiente.

 Se a empresa não fornecer uma solução satisfatória, os consumidores podem procurar a orientação e assistência dos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon. O Procon atua na defesa dos direitos dos consumidores e pode mediar conflitos entre consumidores e empresas.

 Além disso, dependendo da situação, os consumidores podem considerar registrar uma reclamação nos órgãos de proteção ao consumidor online, como o Consumidor.gov.br, que oferece um canal para resolver conflitos de forma online.

 É crucial manter registros de todas as interações, como e-mails, recibos e capturas de tela, para fortalecer qualquer reclamação ou disputa que possa surgir. A transparência e a documentação adequada podem ser fundamentais ao lidar com questões de prejuízo durante períodos de grande movimentação comercial.